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                                                                          • Si l’article manquant est indiqué dans votre commande, il est probable qu’il soit expédié séparément. Vous recevrez plusieurs courriels de confirmation d’expédition pour les articles expédiés séparément, et vous pouvez consulter toutes les informations sur chaque expédition dans votre compte en ligne.
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                                                                          Je n’ai pas reçu le(s) bon(s) produit(s) dans ma commande

                                                                          • Vous disposez de 30 jours à partir de la date de livraison de commande pour nous faire savoir que votre commande contient un ou plusieurs produits erronés.
                                                                          • Si votre commande en ligne ne répond pas à vos attentes, veuillez prendre contact avec nous.
                                                                          • Origins Canada en ligne n'est pas responsable des dommages, défauts, différences matérielles ou pertes subis par les marchandises livrées à une entreprise d’expédition. Origins Canada en ligne n’est pas responsable de fournir un remplacement ou un remboursement pour tout bien livré à une entreprise d’expédition. Si vous choisissez d'expédier les produits à une entreprise d’expédition, nous recommandons d'exiger à l'entreprise de refuser tout colis qui arrive endommagé. Les dommages doivent être signalés avant que l'entreprise d’expédition n'accepte le colis. Une fois qu'un colis est reçu par une entreprise d’expédition, il devient la responsabilité de cette entreprise.

                                                                          Ma commande était endommagée à la réception

                                                                          • Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire savoir que vous avez reçu des articles endommagés.
                                                                          • Lorsqu'une commande arrive, veuillez inspecter le colis pour vous assurer qu'il n'a pas été endommagé au cours de l'expédition.
                                                                          • Il est normal que la boîte montre certains signes d’usure. Cependant, si un article a été abîmé pendant l’expédition, veuillez conserver la boîte, le matériel d’emballage et son contenu et nous en informer immédiatement.
                                                                          • Si vous ne pouvez pas conserver le contenu en raison de l'étendue des dégâts, prenez soin de prendre une photo du ou des articles abîmés, puis jetez-les en toute sécurité.
                                                                          • Origins Canada en ligne n'est pas responsable des dommages, défauts, différences matérielles ou pertes subis par les marchandises livrées à une entreprise d’expédition. Origins Canada en ligne n’est pas responsable de fournir un remplacement ou un remboursement pour tout bien livré à une entreprise d’expédition. Si vous choisissez d'expédier les produits à une entreprise d’expédition, nous recommandons d'exiger à l'entreprise de refuser tout colis qui arrive endommagé. Les dommages doivent être signalés avant que l'entreprise d’expédition n'accepte le colis. Une fois qu'un colis est reçu par une entreprise d’expédition, il devient la responsabilité de cette entreprise.

                                                                          Mon colis n’est jamais arrivé

                                                                          • Vous avez 30 jours à compter de la date d’expédition de votre commande pour nous faire savoir que vous n’avez pas reçu votre commande.
                                                                          • Tout d’abord, consultez l’état de la livraison à l’aide du numéro de suivi indiqué dans votre courriel de confirmation d’expédition.
                                                                          • Parfois, les transporteurs peuvent indiquer que le colis est livré avant qu’il ne le soit réellement. Veuillez attendre 24 heures pour que le colis soit livré à partir du moment où il est indiqué que le colis a été livré.
                                                                          • Prenez contact avec le transporteur directement si le suivi indique qu’il y a une preuve de livraison alors que vous ne trouvez pas le colis après avoir examiné la photo de livraison et vérifié auprès des voisins ou de la personne qui a signé le bon de livraison.
                                                                          • La plupart des transporteurs fournissent une photo prouvant la livraison et, en cas de signature, le nom de la personne qui a signé pour la réception du colis.
                                                                          • Une fois que le transporteur indique que votre commande a été livrée, la responsabilité concernant tout risque de perte des produits de votre commande est transférée à vous depuis Origins Canada en ligne.
                                                                          • Si vous avez des raisons de croire que votre colis a été volé, nous vous recommandons de porter plainte à la police plutôt que de nous contacter.
                                                                          • Si le suivi indique un problème avec la livraison de la commande, prenez contact avec nous.
                                                                          • Origins Canada en ligne n'est pas responsable des dommages, défauts, différences matérielles ou pertes subis par les marchandises livrées à une entreprise d’expédition. Origins Canada en ligne n’est pas responsable de fournir un remplacement ou un remboursement pour tout bien livré à une entreprise d’expédition. Si vous choisissez d'expédier les produits à une entreprise d’expédition, nous recommandons d'exiger à l'entreprise de refuser tout colis qui arrive endommagé. Les dommages doivent être signalés avant que l'entreprise d’expédition n'accepte le colis. Une fois qu'un colis est reçu par une entreprise d’expédition, il devient la responsabilité de cette entreprise.
                                                                          • Mon compte

                                                                            • Comment créer un compte
                                                                            • Les avantages de créer un compte
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                                                                            • Où est ma commande?
                                                                            • Commandes perdues ou manquantes
                                                                            • Traitement de la commande
                                                                            • Annulations de commande
                                                                            • FAQ sur les commandes
                                                                            • Consulter mon historique de commandes
                                                                            • Commander à partir de mes achats antérieurs
                                                                          • Magasiner en ligne

                                                                            • Comment magasiner
                                                                            • Utiliser le panier d'achats
                                                                          • Info de magasinage

                                                                            • Politique de retour des commandes Origins Canada en ligne
                                                                            • Instructions pour les retours et les échanges
                                                                            • Disponibilité des articles
                                                                            • Précommande
                                                                            • Politique en matière de limite d'achat
                                                                            • Codes des offres
                                                                            • Options de paiement
                                                                            • Articles endommagés
                                                                            • Service de réapprovisionnement
                                                                          • Renseignements de livraison

                                                                            • Livraisons au Canada
                                                                            • Dates de livraison estimées
                                                                            • Restrictions à l'expédition
                                                                          • Renseignements généraux

                                                                            • En savoir plus sur Origins
                                                                            • Se désabonner d'Origins Canada en ligne
                                                                            • Locations des magasins
                                                                            • Emplois
                                                                            • Modalités
                                                                            • Politique de confidentialité
                                                                            • Foire aux questions

                                                                          Clavardage

                                                                          Service à la clientèle : du lundi au vendredi de 8 h à minuit HE
                                                                          Samedi et dimanche de 10 h à 22 h HE

                                                                           

                                                                           

                                                                          Questions et conseils sur les produits : du lundi au vendredi de 10 h à 22 h HE
                                                                          Samedi et dimanche de midi à 20 h HE

                                                                           

                                                                           


                                                                          APPELEZ-NOUS

                                                                          Téléphone : du lundi au vendredi de 8 h à 22 h HE
                                                                          Samedi et dimanche de 10 h à 20 h

                                                                          1 800 674-4467

                                                                          Au plaisir de vous servir.

                                                                           

                                                                           

                                                                          SUIVEZ-NOUS

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                                                                            • Offres
                                                                            • Services en ligne
                                                                            • Services de soins de la peau
                                                                            • Rabais pour étudiants et enseignants
                                                                            • Produits en fin de série

                                                                            BESOIN D'AIDE?

                                                                            • Suivre ma commande
                                                                            • Retours et échanges
                                                                            • Renseignements d’expédition
                                                                            • Mon compte
                                                                            • FAQ
                                                                            • Appeler Origins

                                                                            À PROPOS D'ORIGINS

                                                                            • Nos valeurs
                                                                            • Plantation d’arbres
                                                                            • Nouvel emballage responsable
                                                                            • Index des ingrédients
                                                                            • Histoires sur Origins
                                                                            • Formulés avec soins
                                                                            • Carrières

                                                                            CONFIDENTIALITÉ ET MODALITÉS

                                                                            • Politique de confidentialité
                                                                            • Gérer les témoins
                                                                            • Modalités
                                                                            • Accessibilité
                                                                            • Autriche
                                                                            • Belgique
                                                                            • Canada
                                                                            • Chine Continentale
                                                                            • Danemark
                                                                            • France
                                                                            • Allemagne
                                                                            • Hong Kong, RAS de Chine
                                                                            • Italie
                                                                            • Corée
                                                                            • Malaisie
                                                                            • Pays-Bas
                                                                            • Philippines
                                                                            • Singapour
                                                                            • Espagne
                                                                            • Taïwan, Chine
                                                                            • Thaïlande
                                                                            • Turquie
                                                                            • Royaume-Uni
                                                                            • Russie
                                                                            • Anglais
                                                                            • Français
                                                                              Copyright Origins Natural Resources, Inc.
                                                                              RETOURS ET ÉCHANGES GRATUITS
                                                                              1 800 ORIGINS

                                                                              PAIEMENT SÉCURISÉ

                                                                              Copyright Origins Natural Resources, Inc.
                                                                              • CONNEXION
                                                                              • OFFRES
                                                                              Powered by Translations.com GlobalLink Web Software